Trainee til customer support til HTH i Tilst

Har du lyst til at få en kontoruddannelse med fokus på kundesupport? Trives du med at have en stor kontaktflade, hvor du ofte er i dialog med mange kollegaer?

HTH søger en trainee til vores kundesupport til vores hovedkontor i Tilst. Vi er en del af Nobia AB, der er Nordeuropas største køkkenproducent og som ejer de danske køkkenbrands HTH, Unoform og Invita.

Supportere forhandlere i et spændende og komplekst produkt

Som Trainee i vores kundesupport får du en spændende hverdag med mange varierende opgaver. Du kommer blandt andet til arbejde med ordresimulering og kapacitet. Du er med til at afklare spørgsmål fra vores konsulenter i butikkerne og vores slutbrugere, og er derfor med til at sikre, at kunderne får en god oplevelse. Her kommer du hele vejen rundt om et komplekst produkt, der består af et hav af muligheder og lækre, unikke kombinationer. Du vil få en stor intern kontaktflade, hvor du ofte er i dialog med kollegaer og kunder fra både Danmark og vores andre markeder.

Dine arbejdsopgaver indebærer bl.a. at:

• reklamationsbehandling på de forskellige markeder
• supportere forhandlere og butikskonsulenter i produkt- og bestillingsforhold, garantiforhold og butikssystemer
• deltage i løsningen af konstaterede problemområder i produkt- og bestillingsforhold
• koordinere og styre reklamationssager
• besvare produktspørgsmål og ordrespørgsmål fra forhandlere, butikskonsulenter og kunder via telefon, mail og webchat
• bistå forhandlere, butikskonsulenter og kunder på status eller viderebehandling af eventuelle reklamationssager

Flair for kundeservice

Vi søger efter dig, som har interessen i at få en kontoruddannelse indenfor kundesupport. Du har mod på at prøve nye opgaver og vil gerne tage ansvar og er pligtopfyldende. Du evner at løse opgaver på egen hånd og følger op på detaljerne. Du trives med at skifte imellem forskellige arbejdsopgaver i løbet af en dag og stadig bevare overblikket.

Det er vigtigt, at du trives i en vekslende dag mellem kundekontakt og administrative opgaver, da en af dine primære opgaver er at tage imod henvendelser pr. telefon og e-mail og det er derfor afgørende, at du motiveres af at tale med mange forskellige mennesker på en dag.

Du sætter en ære i at skabe gode relationer og med dit positive sind og gode humør bidrager du til vores gode arbejdsmiljø, hvor vi samarbejder, passer på hinanden og har det sjovt sammen. Vi vil alle være en del af din grundige oplæring, hvorved du får mulighed for at få en masse sparring og en stor kontaktflade.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Vi kan tilbyde dig at blive en del af Nordeuropas største og førende køkkenproducent. Du bliver en del af kundesupporten, hvor vi tilrettelægger uddannelsen og opgaverne til dig, så du bliver tilpas udfordret undervejs. Vi har en hjertelig og uformel omgangstone med et godt sammenhold samtidig med, at vi er resultatskabende.

Yderligere vil der være et 6 ugers skoleforløb, som vil være fordelt over din 2-årige trainee periode, hvor du selv er med at vælge hvilke fag, som du ønsker at tage.

Har du mod på at tage udfordringen op?

Der er flere indgangsvinkler til forløbet, og din uddannelsesmæssige baggrund er ikke det vigtigste for os. Du har måske allerede haft forskellige fritidsjobs, eller har et fuldtidsjob i dag og ønsker at skifte retning.

Du skal blot inden vores forventede start have gennemført en af følgende uddannelser:

• EUX eller HHX
• STX, HTX eller HF kombineret med 5 ugers EUS grundforløb
• HG/HGS efter de tidligere regler med adgang til kontoruddannelsen

Er du i tvivl om kravene, bedes du kontakte din lokale erhvervsskole.

Er du er over 25 år, og har du gennemført en anden erhvervsuddannelse, eller har du relevant erhvervserfaring? Så skal du vedhæfte et realkompetencebevis (RKV-bevis) fra en erhvervsskole.

Vil du kickstarte din karriere hos os?

Lyder ovenstående som noget for dig? Så vil vi glæde os til at modtage din ansøgning snarest muligt. Vi afholder samtale løbende.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Venligst henvis til elevportalen.dk ved ansøgning