Vi tilbyder dig

Du får et nøje planlagt uddannelsesforløb med fokus på administration, myndighedsudøvelse, ny teknologi og professionel telefon- og borgerbetjening. Undervejs kan du selv være med til at præge, hvad du vil fordybe dig særligt i. Du vil både få mulighed for at tilegne dig specialkompetencer og kompetencer, som du kan bruge bredt og samtidig få det store overblik over en kommunes samlede opgaver og organisation. Dit hovedforløb vil som udgangspunkt være i Borgerservice.

Om Bibliotek og Borgerservice

Bibliotek og Borgerservice er en decentral enhed i sektoren for Kultur, Fritid og Borgerservice. Enheden blev dannet i 2016 og rummer ud over 3 biblioteker og 2 borgerserviceenheder også Lolland kommunes call-center. Vi er godt 50 medarbejdere i alt. 

Dit forløb vil starte i kommunens call-center, hvor du lærer professionel telefonbetjening og lærer kommunens organisation og opgaver rigtigt godt at kende. Herefter vil du dels få mulighed for at møde borgerne ansigt til ansigt i vores borgerbetjening, hvor du får et bredt kendskab til opgaverne i Borgerservice. Du vil samtidig få mulighed for at specialisere dig i 2-3 opgaveområder som f.eks. Opkrævning, Kontrol, Pension, Pas og Kørekort eller Sygesikring og Folkeregister. Hvilke opgaver, du fordyber dig i, vil vi aftale sammen med dig i løbet af uddannelsen og efterhånden som du får kendskab til det, vi laver.

En elevuddannelse i Bibliotek og Borgerservice indebærer et tæt samarbejde både i mindre fagteams og på tværs af teams – og med Biblioteket på udvalgte opgaver. Du vil desuden få samarbejdsflader med andre kommunale enheder og andre offentlige myndigheder. Som elev må du forvente at indgå i en vagtplan, som kan indebære, at du arbejder både i Nakskov og i Maribo.

Elevuddannelsen

Uddannelsen er 2-årig, og vi tilbyder en elevplads med speciale i offentlig administration. Den teoretiske del består af 9 ugers skoleophold fordelt på 3 perioder samt 3-5 ugers valgfag. Dertil kommer 1 uges studieophold i Bruxelles og 1 uges fagprøveskrivning. Skoleopholdene afvikles på ZBC i Vordingborg og Næstved, og uddannelsen afsluttes med en fagprøve og mundtlig eksamen. For at sikre kvaliteten i forløbet, er du under hele din uddannelse tilknyttet både en oplærings- og elevansvarlig, som begge står til din rådighed, når du har brug for det.

For at blive kontorelev skal du have bestået eller forventer at bestå: 

• GF2 + EUX, HG2 med specialer, der giver adgang til offentlig administration
• STX/HTX eller HF suppleret med kompetencegivende forløb (5 uger) på enerhvervsskole, eller en bestået HHX.

Derudover skal du have bestået:

• Dansk og IT på C niveau
• Engelsk, Samfundsfag og Salg og Service på D niveau
• Erhvervsøkonomi og 2. fremmedsprog på E niveau 

Er du over 25 år, og har taget et af ovenstående forløb efter 1. august 2015, skal vi bede dig om at medsende din realkompetencevurdering RKV-plan.  

Derudover skal du:

• Være servicemindet og have lyst til dialog med borgerne
• Være engageret, målrettet og have ambitioner, både på dine egne såvel som organisationens vegnel
• Have gode formuleringsevner – mundtligt såvel som skriftligt
• Besidde viljen og evnerne til at samarbejde
• Kunne arbejde selvstændigt med dine opgaver, og være opsøgende på nyeopgaver og muligheder
• Udvise situationsfornemmelse, både når du arbejder internt i organisationen og i mødet med borgerne
• Være fleksibel med forståelse for den organisation du bliver en del af.